日前有媒體報(bào)道，一些70歲以上銀發(fā)族老人希望參團(tuán)旅游時(shí)，因年齡問題遭遇尷尬。出于健康、安全、責(zé)任劃分等因素的考慮，不少旅行社對70或75歲以上的老人參團(tuán)非常謹(jǐn)慎，往往要求“兩人以上同行”“提供親屬擔(dān)保書”等，導(dǎo)致老年人跟團(tuán)游受阻。

為老年人參團(tuán)旅游設(shè)置各種門檻，多少讓人感到有些遺憾。在我國，跟團(tuán)旅游是個(gè)近幾十年才興起的休閑模式，很多老年人辛苦一輩子，只有在晚年，才能補(bǔ)償式地滿足自己“看看世界”的愿望。旅行團(tuán)對70歲以上人群設(shè)太多門檻，無疑會(huì)勸退很多老年人。

當(dāng)然，老年人因?yàn)樯眢w條件特殊，確實(shí)在旅行過程中會(huì)更容易遇到意外狀況，站在旅行社的角度，有所顧慮并非不可理解。2016年，原國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，曾規(guī)定“75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同”。這被行業(yè)人士視作跟團(tuán)游年齡限定的政策來源之一。

但正如有業(yè)內(nèi)人士指出，該規(guī)范是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，在現(xiàn)實(shí)中甚至有被加碼執(zhí)行的情況。比如一些旅行社將75歲的門檻降到了70歲，有的在家屬陪同之外還附加了一系列條件。媒體調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“不同旅游機(jī)構(gòu)對游客的年齡限制各不相同，幾乎沒有規(guī)律可循”。

事實(shí)上，隨著生活條件的改善，老年人無論是身體狀況還是經(jīng)濟(jì)條件，相比過去都有了極大的提高。無論是從保障老年人權(quán)益的角度，抑或激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的層面看，輕易地將70歲以上老年人排除在旅游市場之外，既缺乏溫度，也不夠明智。

有一個(gè)細(xì)節(jié)頗值得琢磨。據(jù)某平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年1月份至9月份，50歲及以上銀發(fā)人群旅游訂單同比增長26%，高于其他年齡段人群；同時(shí)50歲及以上銀發(fā)人群的購買力高于平臺(tái)用戶平均水平30%。

今年首趟“樂游長三角”銀發(fā)旅游列車從上海啟程，沿杭臺(tái)高鐵前往嵊州新昌。許文峰 攝

保障老年人“看世界”的權(quán)利，一方面可以滿足他們的需求，同時(shí)還能起到提振文旅市場和消費(fèi)的作用。因此，如何不讓老年人旅游動(dòng)輒因?yàn)槟挲g受限，值得全社會(huì)關(guān)注。

比如相關(guān)部門可以協(xié)同行業(yè)組織、企業(yè)等，制定更合理的身體狀況評估標(biāo)準(zhǔn)。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》就提到，“以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游”。以個(gè)人具體的身體健康狀況指標(biāo)取代一刀切的年齡標(biāo)準(zhǔn)，這顯然更科學(xué)合理，可以保障更多老年人踏上旅游之路。

再比如，可以鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)一些針對老年人的旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，站在行業(yè)的角度，不妨推出一些專門適配老年人的旅游項(xiàng)目，以輕量體力活動(dòng)為主，并做好安全服務(wù)保障。

最近不少地方開通了“銀發(fā)旅游列車”，老年人坐在火車?yán)锞涂梢杂斡[大好河山，不少列車還安排了隨乘醫(yī)療保障人員，就是一個(gè)創(chuàng)新思路，受到了普遍好評，甚至到了“一座難求”的地步。這就是值得參考的案例。從社會(huì)發(fā)展層次看，旅游行業(yè)已經(jīng)有了進(jìn)一步細(xì)分的條件，不妨圍繞老年人推出更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，更合理也更安全地適配老年人的身體狀況。

要讓老年人自如地“看到世界”，終究要我們更多地“看到他們”：理解他們的需求，尊重他們的愿望。社會(huì)可以從明確標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品開發(fā)、提升保障等層面集思廣益，解決種種行業(yè)痛點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)滿足老年人需求和文旅市場多元發(fā)展的雙贏。