想吃飯?“得加錢”。一段時間以來,北京某網(wǎng)紅餐廳生意火爆,引來許多反復(fù)排隊取號倒賣的黃牛。為了吃上一口美食,顧客需要排隊8小時,黃牛甚至將一個號賣出300元高價。近日,北京朝陽警方對該餐廳吸引來的“黃牛號販”采取打擊行動,成功摧毀一“黃?!眻F(tuán)伙。6名違法人員被處以行政拘留,另對2名零散“號販”給予行政警告處理。餐廳負(fù)責(zé)人也表示,將研究完善預(yù)約規(guī)則,避免不法人員鉆空子,讓美食體驗回歸純粹。
人們不禁感慨,吃個飯也有黃牛了,這屬實很魔幻。黃牛通過重復(fù)取號、阻攔顧客再高價轉(zhuǎn)讓號碼的方式獲利,這種行為擾亂了公共秩序,也讓許多前來就餐的顧客左右為難:不加錢買號就沒得吃,買號又助長了不良風(fēng)氣。
從醫(yī)院專家號、火車票到風(fēng)景區(qū)門票、演唱會入場券,無論是線上還是線下,黃牛似乎都有辦法從中獲取不當(dāng)利益,現(xiàn)在連一些電商消費券、潮玩、球鞋抽選都不能幸免。特別是在一些黑科技的加持下,黃牛在各種領(lǐng)域鉆空子,相關(guān)部門的監(jiān)管難度隨之加劇。
有時候,即便消費者清楚對方是通過非正規(guī)途徑獲取資源,為了節(jié)省時間和精力,他們?nèi)匀粫x擇與黃牛進(jìn)行交易。當(dāng)回報足夠吸引人時,一些消費者甚至?xí)尤朦S牛的行列,通過倒賣獲取差價利益。然而,如果社會默默接受這種不良商業(yè)行為,那么黃牛壟斷市場、搶占資源、導(dǎo)致供需失衡的現(xiàn)象只會日益嚴(yán)重。這不僅擾亂了公平公正的購票環(huán)境,更可能涉及侵犯消費者隱私、導(dǎo)致信息泄露、產(chǎn)生電信詐騙等風(fēng)險,這些都將給消費者帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失。
說回網(wǎng)紅餐廳被黃牛霸號,商家應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任,積極優(yōu)化自身服務(wù)流程,減少被黃牛利用的空間。但不得不承認(rèn),在現(xiàn)階段,餐廳確實很難制定出既能讓消費者滿意又足夠完善的規(guī)則來應(yīng)對這一問題。要準(zhǔn)確辨別領(lǐng)取號碼的人是否為真正的消費者實屬不易,而實施實名制排隊則涉及個人隱私。因此,在餐飲行業(yè),如何通過技術(shù)尋找一套抵制黃牛的最優(yōu)解,是當(dāng)前值得思考的問題。
有效治理“黃?!?,在技術(shù)手段之外,還需加強監(jiān)管和舉報機制、提升違法成本。只有讓違法者付出高昂代價,才能真正起到威懾作用,減少此類行為的發(fā)生。當(dāng)前,嚴(yán)打“黃?!币呀?jīng)成為各方共識,我們也看到不少積極的探索和行動:文旅部門明確對5000人以上的大型演出活動實行實名購票和實名入場制度;清華大學(xué)參觀預(yù)約改為“抽簽+搶號”,中簽概率與報名先后順序無關(guān);故宮博物院通過風(fēng)控引擎實時甄別“黃?!?,以“毫秒級”速度對預(yù)約門票的用戶進(jìn)行風(fēng)險識別;公安部部署開展打擊整治“黃牛”倒票違法犯罪專項工作等??傊?,治理“黃?!眴栴},還需要各方兼治、共同關(guān)注。
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