11月24日下午，由浙江省信用協(xié)會(huì)、杭州文廣集團(tuán)、杭州市工商聯(lián)、杭商傳媒主辦，杭州生活頻道、杭商文化承辦，海南棋子灣開元度假村、王氏集團(tuán)協(xié)辦的杭州灣會(huì)客廳第61季《誠信之美》在海南棋子灣開元度假村舉辦。

節(jié)目現(xiàn)場。杭商傳媒供圖

杭州電視臺(tái)新聞主播張琬詩與浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委副書記、校長魏江，浙江省發(fā)展和改革委員會(huì)原副主任、浙江省信用協(xié)會(huì)會(huì)長謝曉波，康恩貝集團(tuán)董事長胡季強(qiáng)，濱和環(huán)境建設(shè)集團(tuán)董事長湯利忠，王氏集團(tuán)董事長王志強(qiáng)共同展開探討。央視特約評論員俞柏鴻作精彩點(diǎn)評。

人生中的誠信體會(huì)

在每一次真誠的交流、每一份可靠的承諾、每一個(gè)守信的行為中，誠信“有形可感”。通過這些細(xì)微的瞬間，人們不斷體會(huì)到誠信的力量和價(jià)值。

魏江提出，誠信雖被廣泛視為一種基礎(chǔ)性的美德，但實(shí)際上它代表的是道德標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。他引入三個(gè)小故事來闡述，無論是個(gè)人交往、組織運(yùn)營還是國家治理，誠信都是不可或缺的基石。如果失去了這一基本的道德底線，社會(huì)的正常運(yùn)作將無從談起。

謝曉波從誠信的反面說起，提出個(gè)別性、局部性的信任缺失事件或現(xiàn)象，也會(huì)引發(fā)“成見效應(yīng)”，對社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。他呼吁人們從法律法規(guī)、公眾教育、信用體系等多個(gè)角度出發(fā)，共同構(gòu)建和維護(hù)一個(gè)誠信的社會(huì)環(huán)境。

胡季強(qiáng)對誠信的理解深受寓言故事“曾子殺豬”的啟發(fā)。他認(rèn)為，企業(yè)的每一個(gè)承諾都應(yīng)當(dāng)以實(shí)際行動(dòng)來兌現(xiàn)，做到“一諾千金”。作為省內(nèi)首批9家規(guī)范化股份制試點(diǎn)企業(yè)之一，胡季強(qiáng)致力于將康恩貝打造成為一家能夠回報(bào)社會(huì)、回報(bào)股東、回報(bào)員工的公眾公司。不僅在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上嚴(yán)格要求，還積極履行社會(huì)責(zé)任，努力成為行業(yè)典范。

在湯利忠看來，誠信是“有價(jià)”的，是最寶貴的無形資產(chǎn)之一。一家企業(yè)如果因?yàn)椴徽\信的行為而失去了市場的信任，將極大地限制其未來的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。因此，無論是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還是為了維護(hù)良好的商業(yè)生態(tài)，企業(yè)都應(yīng)該將誠信置于首位。

王志強(qiáng)帶領(lǐng)王氏集團(tuán)走過了18個(gè)年頭。期間，他始終堅(jiān)守誠信原則不動(dòng)搖。以螃蟹銷售為例，王志強(qiáng)堅(jiān)持只選用來自原產(chǎn)地的產(chǎn)品，確保每一只螃蟹質(zhì)量上乘。通過誠信經(jīng)營，王氏集團(tuán)不僅樹立了良好的品牌形象，更在競爭激烈的市場中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)了細(xì)水長流的發(fā)展。

俞柏鴻分享了一則“因借書忘還，多年后仍記憶猶新”的小故事，闡述了誠信的雙重維度：既是對別人的承諾，更是一種對自己的要求。從“他律”到“自律”，誠信應(yīng)該成為每個(gè)人內(nèi)心深處的一種自覺。

誠信的重要性

春秋時(shí)的良相管仲曾言：“誠信者，天下之結(jié)也。”在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信品質(zhì)更是企業(yè)信用的核心支撐。

對于一座城市而言，誠信是吸引力、凝聚力、競爭力和軟實(shí)力。胡季強(qiáng)講述，2000年，康恩貝選擇高新區(qū)（濱江）作為發(fā)展基地，并與當(dāng)?shù)卣炗喠藘?yōu)惠政策協(xié)議。盡管隨后經(jīng)歷了四屆政府領(lǐng)導(dǎo)更迭，這些政策始終得到貫徹執(zhí)行，更在實(shí)踐中不斷優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。正是政府的守信重諾和對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大力支持，使得高新區(qū)（濱江）迅速成長為杭州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍的區(qū)域之一。這便是城市以信用為脈絡(luò)，用“誠”意換得全城滿意。

謝曉波強(qiáng)調(diào)了企業(yè)構(gòu)建誠信管理體系的必要性。他表示，企業(yè)構(gòu)建誠信管理體系不僅有助于提升自身的市場競爭力，還能有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，贏得客戶和合作伙伴的信任。浙江省信用協(xié)會(huì)可以通過政策指導(dǎo)、培訓(xùn)教育、交流平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)制定和監(jiān)督評估等多方面的努力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)誠信管理的目標(biāo)。

魏江從事教育工作三十余年，深感誠信教育的重要性。他認(rèn)為，誠信不僅是個(gè)人品德的核心，更是社會(huì)和諧與進(jìn)步的基石。在未來社會(huì)中，那些能夠在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮中流砥柱作用的人才，必須具備良好的品格、能力和素養(yǎng)，而誠信正是這一切的基礎(chǔ)。

“做生意不僅僅是貨品買賣，更是經(jīng)營一份誠信，一份人心。”王志強(qiáng)分享道。正因如此，王氏集團(tuán)推出了“大閘蟹提貨券永不過期”活動(dòng)。這也意味著，無論消費(fèi)者手中的提貨券是哪一年的，在螃蟹上市期間都可以兌換大閘蟹。這一舉措不僅贏得了消費(fèi)者的信任，也激勵(lì)了行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)跟進(jìn)，共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

無論是維持客戶關(guān)系，還是對待自己的企業(yè)員工，湯利忠秉持“說到做到”理念，把誠信務(wù)實(shí)刻進(jìn)了企業(yè)“DNA”。憑借著優(yōu)秀的工程質(zhì)量、良好的企業(yè)信譽(yù)，濱和環(huán)境建設(shè)集團(tuán)從照明行業(yè)起步，逐步發(fā)展為一家集亮燈、保潔、市政、垃圾分類、餐廚垃圾收運(yùn)處置等一體化多元發(fā)展的“城市綜合運(yùn)營服務(wù)商”，獲得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

俞柏鴻對嘉賓們以身作則踐行誠信的行為予以稱贊。他提出，誠信可以帶動(dòng)誠信、激發(fā)誠信。通過榜樣的力量，能夠促進(jìn)社會(huì)整體誠信水平的提升。

推進(jìn)誠信建設(shè)

時(shí)代在變，信用的底色沒變。推進(jìn)誠信建設(shè)，永遠(yuǎn)正當(dāng)其時(shí)。

當(dāng)誠信與利益相悖時(shí)，該如何選擇？王志強(qiáng)認(rèn)為，當(dāng)誠信與利益發(fā)生沖突時(shí)，利益完全可以忽略不計(jì)。一個(gè)企業(yè)如果為了短期利益而犧牲誠信，可能會(huì)在短期內(nèi)獲得一些好處，但從長遠(yuǎn)來看，這種行為會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的聲譽(yù)和客戶的信任，最終得不償失。用他的原話來說，“口碑就是金山銀山?！?/p>

“天道酬勤，人道酬誠。”胡季強(qiáng)時(shí)常把這句話掛在嘴邊?；仡櫩刀髫?0年風(fēng)雨征程，正是在“為人類健康獻(xiàn)至誠至愛”的使命驅(qū)動(dòng)下，堅(jiān)持走正道、立正業(yè)、修正身，才贏得了市場的廣泛認(rèn)可和尊重。胡季強(qiáng)提出，推進(jìn)誠信建設(shè)，就是要以誠信為根本，以品質(zhì)為生命，向著長期主義的價(jià)值目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

湯利忠對此深表贊同。他表示，企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，必須嚴(yán)格腳踏實(shí)地的遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求，不能為了短期利益而采取偷工減料、以次充好等不正當(dāng)手段。他提出，行業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立和完善自律機(jī)制，將誠信作為核心價(jià)值觀。同時(shí)政府及相關(guān)部門需加強(qiáng)對市場的監(jiān)管力度，為誠信企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的市場環(huán)境。

作為連接政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和市場的橋梁，浙江省信用協(xié)會(huì)在促進(jìn)信用體系建設(shè)方面發(fā)揮著核心作用。謝曉波提出，可以借助協(xié)會(huì)“信用浙品”和“信用服務(wù)驛站”兩個(gè)載體，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)性和信用水平。同時(shí)，通過提高違規(guī)成本，有效震懾潛在的不誠信行為。

今天的大學(xué)生將逐步成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，魏江認(rèn)為，學(xué)校有責(zé)任教育他們?nèi)绾芜m應(yīng)社會(huì)的變化，如何在變化中堅(jiān)守誠信和創(chuàng)新的精神。教師、家長和社會(huì)各界應(yīng)共同努力、知行合一，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)誠信、公正、健康的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。

在俞柏鴻看來，當(dāng)前社會(huì)在誠信建設(shè)方面面臨的重要任務(wù)，就是要切實(shí)做到“讓守信者真正受益，讓失信者真正受罰”。這不僅關(guān)系到社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的必要條件。為此，必須從多個(gè)層面入手，完善失信懲戒機(jī)制和信用修復(fù)機(jī)制，形成一套行之有效的誠信體系。

合影留念。杭商傳媒供圖

信用不僅僅是個(gè)人品行的體現(xiàn)，更是市場經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的堅(jiān)強(qiáng)保障、現(xiàn)代化城市治理的全新抓手。通過公眾教育的普及、信用體系的建設(shè)，以及社會(huì)各界的共同努力，大眾有理由相信，誠信將成為全社會(huì)的普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)。

《杭州灣會(huì)客廳》既是電視節(jié)目，又是政界、學(xué)界、媒體界、企業(yè)界四界聯(lián)動(dòng)、學(xué)習(xí)交流、資源整合的平臺(tái)。